Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: PENDIENTE DE RELLENAR
• NIF: PENDIENTE DE RELLENAR
• Domicilio: PENDIENTE DE RELLENAR
• Email: PENDIENTE DE RELLENAR

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1. Formulario de contacto y solicitud de presupuesto

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Email (opcional)
• Información del dispositivo (tipo, marca, modelo, descripción de la avería)

2.2. Gestión de reparaciones

• Datos personales del cliente: nombre, DNI/NIE, dirección, email, teléfono
• Información del dispositivo: marca, modelo, número de serie, patrón/contraseña (custodiado bajo confidencialidad)
• Estado, diagnóstico y solución aplicada

2.3. Datos de navegación

• Dirección IP, navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en cada una (cookies técnicas)

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidad	Base legal
Gestión de la reparación, facturación y postventa	Ejecución del contrato
Atención de consultas y presupuestos	Consentimiento
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables	Obligación legal
Mejorar la experiencia del sitio web	Interés legítimo

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales (6 años, Código de Comercio).
• Datos de presupuestos no aceptados: 1 año desde la solicitud.
• Datos de navegación: según la política de cookies.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos compartir información con los siguientes encargados del tratamiento:

• Servidor de hosting (UE)
• Servicio de envío de emails (Brevo / Sendinblue, UE)
• Asesoría fiscal y contable

6. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Reclamación: presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a PENDIENTE DE RELLENAR indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Tu información está almacenada en servidores ubicados en la Unión Europea y protegidos con cifrado.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, te informaremos a través de la web.